Sıkça Sorulan Sorular

e-İmza Çözümleri Sıkça Sorulan Sorular

e-İmza, başka bir elektronik veriye eklenen veya başka bir elektronik veriyle mantıksal bağlantısı bulunan ve kimlik doğrulama amacıyla kullanılan elektronik veriyi ifade eder.

e-İmza, 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu uyarınca, ıslak imza ile aynı hukuki geçerliliğe sahiptir. Elektronik işlemlerde gönderilen bilginin yolda değişmediğini, gönderen kişiye ait olduğunu ve inkar edilemeyeceğini garantiler. e-İmza, elektronik ortamda gerçekleşen işlemlerde kişilerin kimlik bilgilerinin doğruluğunu garantiler.

e-İmza başvurunuza ilişkin ödemenizi aşağıdaki yollarla yapabilirsiniz.:

  • İlgili tutarı başvuru formunda yer alan banka hesap numaralarına havale yolu ile gönderebilirsiniz.
  • İlgili tutarı başvuru formunda yer alan banka hesap numaralarına EFT yolu ile gönderebilirsiniz.
  • Başvuru formunun sonunda yer alan kredi kartı alanlarını doldurarak, kredi kartı yolu ile yapabilirsiniz. Banka hesap numaralarımız için tıklayın.

Kişilerin e-İmzasının oluşturulabilmesi için kimlik kontrollerinin yapılması zorunludur. Bu işlem dört şekilde gerçekleştirilebilir.

  • Adreste Kimlik Kontrolü ve Kurulum Hizmeti tercih edilerek,
  • Noter aracılığıyla,
  • TÜRKKEP ofisine gelerek,
  • Kurumsal Başvuru Sözleşmesi imzalayarak (çok kullanıcılı kurumlara özel)

Adreste Kimlik Kontrolü ve Kurulum Hizmeti yalnızca TÜRKKEP tarafından sunulan opsiyonel bir hizmettir. Elektronik imzanın oluşturulabilmesi için kişilerin kimlik kontrolünün yapılması zorunludur. TÜRKKEP bu hizmeti ile, belirlenen gün ve saatte adresinize gelerek kimlik kontrolünüzü gerçekleştirir. Bunun için 7/24 Müşteri Destek hattımıza ulaşabilirsiniz.

Bireysel başvurularda;

  • T.C. Kimlik numarasının da yazılı olduğu nüfus cüzdan fotokopisi, ehliyet ya da pasaport fotokopisi
  • NES Başvuru Formu ve Kullanıcı Taahhütnamesi

Sertifika içeriğinde kurum bilgilerinin yer alması isteniyorsa;

  • Başvuru sahibine ait T.C. Kimlik numarasının da yazılı olduğu nüfus cüzdan fotokopisi, ehliyet ya da pasaport fotokopisi
  • NES Başvuru Formu ve Kullanıcı Taahhütnamesi
  • Son 6 aya ait Ticaret Odası Faaliyet Belgesi Aslı

Ve eğer e-imza Sanayi Bakanlığı’nda kullanılacak ise son 6 aya ait Ticaret Odası Faaliyet Belgesi Aslı ve e-imza sahibinin işlem yapmak istediği firmada yetkili olduğunu gösteren son 6 aya ait İmza Sirküsü Aslı gerekmektedir.

 

Nitelikli elektronik sertifika alındığı tarihten itibaren talep edilen süreye bağlı olarak alınarak 1 ve 3 yıla kadar geçerlidir.

Elektronik imza paketi fiyatları 1 ve 3 yıllık olarak farklılık göstermektedir. e-imza fiyatları hakkında bilgi almak için 0850 470 0 537 numaralı Müşteri Destek Hattımızdan yardım alabilirsiniz.

e-İmzanızı;

  • e-devlet uygulamalarında (turkiye.gov.tr),
  • e-İmzanın zorunlu tutulduğu kamu projelerinde (UYAP, Sanayi Bakanlığı, EKAP…),
  • MERSİS Projesi kapsamında ticari sicil işlemlerinde,
  • Gümrük ve dış ticaret işlemlerinde,
  • Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Sisteminde,
  • Çalışan hizmet sözleşmelerinde ve diğer tüm sözleşmelerde,
  • Banka talimatlarının gönderilmesinde,
  • Performans, izin, fazla mesai ve masraf onay formlarında,
  • Genel Kurul, Ortaklar Kurulu ve Yönetim Kurulu kararlarının imzalanmasında,
  • Bayi ağı iletişiminde sipariş sürecinde,
  • Elektronik arşivin e-İmzalanmasında,
  • Islak imza gerektiren tüm uygulamalarda kullanabilirsiniz.

Elektronik imza kişiye özel üretildiğinden iadesi söz konusu değildir. Ancak e-Güven, tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, Sertifika Kullanıcı Sözleşmesinin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde teslim aldığı malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geriye almayı taahhüt eder. Kullanıcı ve TÜRKKEP arasında imzalanan/imzalanacak olan Sertifika Kullanıcı Sözleşmesi kapsamında da belirtildiği üzere, söz konusu mal, elektronik imza oluşturma aracı ve kart okuyucu olacaktır.

5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu’ndan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi sonucu doğan zararlar Axa Oyak A.Ş. tarafından vaka başına 10.000 TL teminat ile sigortalanmıştır.

e-İmza sahibinin uyması ve dikkat etmesi gereken şartlar, imzaladığı ve kendisine bir nüshası verilen nitelikli elektronik sertifika kullanıcısı sözleşmesinde açıklanmaktadır. Elektronik İmza Kanunun Uygulanmasına ilişkin Usul ve Esaslar Hakkındaki Yönetmeliği’nin 15. maddesinde Nitelikli Elektronik Sertifika Sahibinin Yükümlülükleri başlığında açıklanmaktadır. Ayrıca bu bildirim 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu’nun Madde 14 yükümlülüklerine uygun olarak yapılmaktadır.

 sitemizden bilgisayarınıza uygun sürücüyü seçerek kurulum dosyasını indirebilirsiniz. Daha sonra kurulum yaparak e-imzanızı kullanabilirsiniz. Kurulum ve kullanım ile ilgili videolara aynı sayfadan ulaşabilirsiniz.

Sertifikanızı sildiyseniz adınıza yeni bir sertifika üretilmesi gerekmektedir. Bu işlem ücrete tabiidir. Lütfen TÜRKKEP ile iletişime geçiniz.

e-İmzanızı kaybetmeniz durumunda iptali için hemen TÜRKKEP ile iletişime geçmelisiniz. Sonrasında başvuru ve ödeme işlemlerini tekrarlayarak yeni e-İmzanız oluşturulmasını talep edebilirsiniz.

Evet, bilgisayarınızda bulunan bir dosyayı (text, word, excel vb.) dosya oluşturma ve düzeltme programının kendi özellikleri içinden ya da yardımcı bir program kullanarak imzalayabilirsiniz. İhtiyacınıza göre farklılık gösteren bu programlar aracılığıyla dosyalarınızı imzalayabilir ve imzalı dosyalarınızı doğrulayabilirsiniz. Detaylı bilgi için isgelistirme@e-guven.comadresinden veya 0216 360 46 05 numaralı telefondan e-Güven ile iletişime geçebilirsiniz.

Web tabanlı e-posta uygulamalarınız aracılığıyla e-postalarınızı imzalayamazsınız. e-postalarınızı imzalayabilmeniz için MS Outlook ve benzeri bir e-posta uygulamasına gereksiniminiz vardır.

e-imzanız bilgisayarınıza takılıyken, aşağıdaki adımları takip ederek eimzanızın seri numarasına ulaşabilirsiniz.
• Başlat
• Etoken Properties
• Advanced View (Araçlar)
• TÜRKKEPeimza
• Serial Number

Öncelikle internet Explorer 7 versiyonunu kullanmanız gerekiyor. Mozilla veya internet Explorer 8 kullanmayın. Explorer kullanıyorsanız: Internet Explorer ikonuna sağ tuşla tıklayın ve özellikler sekmesini açın. Gelen ikonlardan “Gelişmiş” bölümünü açın ve “Sıfırla”ya tıklayın. Gelen sayfadaki “Güvenlik” sekmesi seçin. Gelen ikonlardan “Güvenilen Siteler” bölümü açın. Alt tarafta yer alan gösterge “Düşük”e getirin. Aynı yerdeki siteler bölümünde yer alan bölüme: https://E-İmza.sanayi.gov.tr adresini ekleyin. Daha sonra sayfaları kapatıp tekrar deneyin.

Çift işlemcili olması durumunda çalışmaktadır.

Bu kurulumlardan sonra token’ı bilgisayarınıza taktığınızda sertifikanızı görüyor hatta e-devlete giriş yapabiliyor olacaksınız.

e-Devlet’e giriş yapamadığınızı düşünüyorsanız bu adımları uygulayın.

  1. https://static.turkiye.gov.tr/downloads/signlib/macosx_universal/libpkcs11wrapper.jnilib linkinden ilgili dosyayı indirelim,
  2. Mac os x işletim sistemini açarak “Search” \ “”Ara” butonuna tıklayarak “Terminal” yazalım ve uygulamayı çalıştıralım.
  3. İndirilen dosyayı aşağıdaki komutu kullanarak java klasörüne kopyalayalım.

Ayarlar bölümünden ”java -> advanced -> Show console” seçeneğini işaretlerseniz java uygulamasının hareketlerini görebilirsiniz. Fakat özel bazı uygulama yada sitelerde imzalama işlemi yapılamaz ve ”sertifika bulunamadı” hatası ile karşılaşırsınız.

Java consoluna baktığınızda ise aşağıdaki gibi bir hatayı göreceksiniz.

 

error in loading card configjava.lang.NullPointerException

New SmartCardManager will be created

Number of terminals: 1

PKCS11 Smartcard will be created – Cardtypes: 13 Terminal:SafeNet eToken 5100

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libeTPKCS11.dylib, 1): image not found/lib/libeTPKCS11.dylib

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libakisp11.dylib, 1): image not found/lib/libakisp11.dylib

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libaetpkss1.dylib, 1): image not found/lib/libaetpkss1.dylib

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libsiecap11.dylib, 1): image not found/lib/libsiecap11.dylib

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libgclib.dylib, 1): image not found/lib/libgclib.dylib

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libiidp11.dylib, 1): image not found/lib/libiidp11.dylib

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libcmp11.dylib, 1): image not found/lib/libcmp11.dylib

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libdkck201.dylib, 1): image not found/lib/libdkck201.dylib

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libspmp1132.dylib, 1): image not found/lib/libspmp1132.dylib

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libcknfast-64.dylib, 1): image not found/lib/libcknfast-64.dylib

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libcryptoki.dylib, 1): image not found/lib/libcryptoki.dylib

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libbp201w32HSM.dylib, 1): image not found/lib/libbp201w32HSM.dylib

Card Error A: java.io.IOException: PKCS11 wrapper objesi olusturulamadidlopen(/lib/libkpkcs11hash.dylib, 1): image not found/lib/libkpkcs11hash.dylib

Card Error A: java.lang.IndexOutOfBoundsException: Index: 13, Size: 13

getCert: java.lang.IndexOutOfBoundsException: Index: 0, Size: 0

ImzaText set edildi..

Bu hatayı düzeltebilmek için terminal‘i açın ve şu komutu çalıştırın.

sudo cp /usr/local/lib/* /Library/Java/Extensions/
Java applet içeren sitelere giriş yapacaksanız Firefox ve ya Internet Explorer kullanmanız gerekiyor.Sayfayı yenilediğinizde imzalama yapabileceksiniz.

Giriş sayfasından “sisteme giriş”e tıklayın. “Elektronik imzalı giriş”i seçin. Daha sonra gelen “kart tipi seçme” sekmesinde; Token cihazınız için “Alaaddin” seçeneği seçilmelidir.

Evet, pasaport ya da yabancı T.C. kimlik numaraları ile başvuruda bulunabilirler.

www.turkiye.gov.tr adresine girin. Yardımcı sayfalardan yardım merkezine gidin. e-İmza yardım sekmesini tıklayın. Açılan bölümde “Kullanım Öncesi Gereklilikler Nelerdir” başlığının altında işletim sistemlerine göre kütüphane tablosu bulunmaktadır.